Afspraak annuleren

Het kan voorkomen dat je een afspraak hebt gemaakt voor een massage of massageworkshop maar onverhoopt toch niet meer kunt (om welke reden dan ook) komen op de eerder gemaakte afspraak. In dat geval kun je de afspraak annuleren. Of het annuleren kosten met zich meebrengt hangt af van het moment van annuleren.

Annuleringskosten

Het kan zijn dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Dit hangt af vanaf het moment van annuleren. Dit moment van annuleren word vastgesteld op de tijdstempel van de e-mail of het tijdstip welk geregistreerd staat in het reserveersysteem. Zoals vermeld in de algemene voorwaarden zijn de volgende regels van kracht:

  • Bij afspraken met een waarde van € 100,- of minder kun je tot 48 uur voor aanvang kostenloos annuleren. Annuleer je de afspraak korter dan 48 uur voor aanvang of verschijn je niet op de gemaakte afspraak (no show), dan word het volledige bedrag van de afspraak in rekening gebracht.
  • Bij afspraken met een waarde van € 100,- of meer geldt een langere termijn voor annuleren. Je kunt bij deze afspraken tot 5 kalenderdagen voor aanvang kostenloos annuleren. Annuleer je in de periode van 120 uur (5 kalenderdagen) tot 48 uur voor aanvang, dan word er 50% van het bedrag van de afspraak in rekening gebracht. Annuleer je de afspraak korter dan 48 uur voor aanvang, dan word het volledige bedrag van de afspraak (100%) in rekening gebracht. In het geval dat je niet op de afspraak verschijnt (no show) zal ook het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

In het geval dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht, zal dit per factuur gebeuren. De betaaltermijn is conform de algemene voowaarden 14 dagen. Mocht de betaling dan uit blijven, zal het incassotraject in werking worden gezet. De eventueel daarbij komende kosten zijn voor je eigen rekening.

Hoe kan ik de afspraak annuleren?

Je kunt de afspraak op verschillende manieren annuleren.

Annuleringscode

Je hebt bij het maken van je afspraak per e-mail een bevestiging ontvangen. In deze bevestiging stond een annuleringscode, welke je kunt gebruiken om zelf de afspraak te annuleren. Hiervoor ga je terug naar het online reserveersysteem, waar onderaan een invulveld is voor de annuleringscode. Vul hier de code in die in de e-mail bevestiging staat en klik op "Annuleren". Hierna is de afspraak onmiddelijk geannuleerd. Indien je te laat bent met annuleren (korter dan 48 uur voor aanvang) dan kun je niet gebruik maken van dit systeem, het systeem adviseert je in dit geval contact met mij op te nemen.

Annuleren per e-mail

Het is ook mogelijk je annulering per e-mail door te geven. Dit kan via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Benoem hierin in elk geval de naam waarop gereserveerd is, de datum en het tijdstip. Dit kan in principe altijd (ook korter dan 48 uur voor aanvang). Je ontvangt na de annulering vanuit het reserveersysteem vervolgens een bevestiging dat je afspraak is geannuleerd.

Annuleren via Facebook

Je kunt ook een bericht sturen via de Facebookpagina van massagepraktijk Romano Sandee. Benoem in je bericht in elk geval de naam waarop gereserveerd is, de datum en het tijdstip. Dit kan in principe altijd, ook wanneer je korter dan 48 uur voor aanvang annuleert. Je ontvangt na de annulering vanuit het reserveersysteem vervolgens een bevestiging op het e-mailadres wat je hebt opgegeven bij je reservering wanneer de afspraak word geannuleerd.

Veelgestelde vragen over annuleren

Ik zou betalen met een cadeaubon, is deze na annuleren nog geldig?

In het geval van een externe cadeaukaart, is deze doorgaans geldig tot de einddatum van de kaart. Indien de afspraak korter dan 48 uur voor aanvang geannuleerd is, zal de cadeaukaart worden ingenomen indien de kaartnummer bij mij bekend is. Indien het niet het geval is, ontvangt u een factuur bij een te late annulering. Meld je je af langer dan 48 uur voor aanvang, blijft je kaart in elk geval staan. 

Wanneer ik ziek ben geworden, moet ik dan annuleringskosten betalen?

Wanneer je ziek bent geworden en je de afspraak wilt annuleren, kun je dat doen op één van de bovenstaande wijzen. Ik zal vervolgens contact met je opnemen om de afspraak op korte termijn door te laten gaan of een andere afspraak te maken. In geval van ziekte is dit altijd een maatwerk-afspraak.

  1. Snel contact!

  2. Wat wil je doen?(*)
    Ongeldige invoer
  3. Naam(*)
    Geen naam ingevuld
  4. Telefoonnummer(*)
    Geen telefoonnummer ingevuld
  5. E-mailadres(*)
    Geen (geldig) e-mailadres ingevuld
  6. Indien de afspraak tot 24 uur voor aanvang word geannuleerd, ben je conform de algemene voorwaarden verplicht de massage te voldoen. Indien het een massage(workshop) is met een waarde van meer dan € 100,-, dient de afspraak tenminste 72 uur voor aanvang geannuleerd te worden om dit kosteloos te kunnen doen. Het tijdstip van melden / klikken op verzenden is daarbij bindend.
  7. Wanneer en hoe laat was de geplande afspraak?
    Ongeldige invoer
  8. Je kunt online reserveren via het reserveersysteem. Het online reserveerysteem weergeeft de actuele beschikbaarheid binnen de openingstijden. Je kan tot 5 uur voor aanvang hier een reservering plaatsen.
  9. Wanneer online reserveren niet lukt, kun je een e-mail sturen of contact opnemen via het contactformulier waarin je de benodigde gegevens van je naam, telefoonnummer en e-mailadres, de gewenste massage en van hoe lang aangeeft. Daarnaast geef je minimaal 2 opties op wanneer je deze wil boeken, voor het geval het mogelijk al bezet is geraakt in de periode tussen de e-mail zending en dat ik voor jouw de reservering kan plaatsen.

    Je kan ook telefonisch reserveren: bel dan naar het nummer 06 - 3014 2725. In veel gevallen zul je de voice mail aan de lijn krijgen. Spreek je naam en telefoonnummer in, dan bel ik je zo spoedig mogelijk terug voor het maken van een telefonische afspraak, uiterlijk binnen 72 uur word de eerste belpoging ondernomen. De korting op online reserveren vervalt wanneer je op een andere wijze reserveert dan via het online reserveersysteem.
  10. Ik kan me voorstellen dat het lastig kiezen is. Daarom is er een online keuzehulp gemaakt waarbij je aan de hand van verschillende vragen je een advies word aangereikt welke massage ik zou adviseren voor jou.
  11. Je kunt bellen met het telefoonnummer 06 - 3014 2725 om een afspraak per telefoon te maken. Mocht ik niet in de gelegenheid zijn de telefoon te beantwoorden, dan kun je je naam en telefoonnummer inspreken, waarna ik je zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 72 uur) terug bel met een afgeschermd nummer.

    Wanneer je online reserveert ontvang je een korting op de massage. Zie daarvoor de tarievenpagina.
  12. In het reserveersysteem word een tijdsvak van 5 uur gehanteerd voor aanvang van een massage. Toch kan het zijn dat je echt nog een massage nodig bent binnen deze tijd. Dan kun je dit formulier verzenden voor een spoedafspraak en zal ik je erover terug bellen. Ook kun je bellen naar 06 - 3014 2725 voor het maken van een afspraak. Echter kán het zo zijn dat ik je verzoek niet tijdig zie, je telefoon niet heb kunnen aannemen of reeds andere (privé)afspraken heb.

    Zie ik je spoed verzoek tijdig en kan er een afspraak plaatsvinden, dan zal ik door de aard van spoed een toeslag rekenen van 25% op het normale tarief. Bij spoedafspraken is het alleen mogelijk per PIN te betalen, het is dus niet mogelijk om spoedafspraken te maken en te voldoen met een cadeaubon.
  13. Vul hieronder 3 data in dat je zou kunnen met daarbij een tijd. Wanneer het je niet uit maakt qua tijdstip, geef dan een tijdvak aan, bijv. middag. Dan krijg je een afspraakvoorstel daarop aangepast mits mijn persoonlijke agenda dit toelaat.
  14. Je 1e voorkeur:(*)
    Ongeldige invoer
  15. Je 2e voorkeur:(*)
    Ongeldige invoer
  16. Je 3e voorkeur:
    Ongeldige invoer
  17. Welke duur van de massage wil je?(*)
    Ongeldige invoer
  18. Welke massage(workshop) zou je willen reserveren?(*)
    Ongeldige invoer
  19. Onderwerp:
    Ongeldige invoer
  20. Toelichting of vragen:
    Ongeldige invoer
  21. Ongeldige invoer
  22. Akkoord?(*)
    Ongeldige invoer
  23. Ik wil antwoord per:(*)


    Ongeldige invoer
  24. Nog niet aangevinkt
© 2018 Romano Sandee